Politique de remboursement
POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
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Notre politique est valable pendant 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement plus vous proposer de remboursement ou d'échange.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.
Certains types de produits ne peuvent pas être retournés. Les produits périssables tels que les aliments, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n'acceptons pas non plus les produits intimes ou d'hygiène, les matières dangereuses, ni les liquides ou gaz inflammables.
Les autres articles non retournables comprennent :
- Les cartes cadeaux
- Les produits logiciels téléchargeables
- Certains articles de santé et de soins personnels
Pour effectuer un retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat.
Ne retournez pas votre achat directement au fabricant.
Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels peuvent être accordés (le cas échéant) :
- Les livres présentant des signes évidents d'utilisation
- Les CD, DVD, cassettes VHS, logiciels, jeux vidéo, cassettes audio ou vinyles ayant été ouverts
- Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part
- Tout article retourné plus de 30 jours après sa livraison
Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu l'article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre remboursement.
Si votre remboursement est approuvé, celui-ci sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte bancaire ou à votre mode de paiement d'origine dans un délai de quelques jours ouvrés.
Remboursements en retard ou non reçus (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre société de carte bancaire, car un certain délai peut être nécessaire avant que votre remboursement soit officiellement crédité.
Contactez ensuite votre banque. Les délais de traitement peuvent varier avant qu'un remboursement soit crédité sur votre compte.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : contact.meova@gmail.com
Articles soldés (le cas échéant)
Seuls les articles vendus au prix normal peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ou bénéficiant d'une offre promotionnelle ne peuvent pas être remboursés.
Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons uniquement les articles qui sont défectueux ou endommagés.
Si vous souhaitez échanger votre article contre le même produit, veuillez nous envoyer un e-mail à contact.meova@gmail.com et expédier votre article à l'adresse suivante :
10 Les Larris Verts, Pontoise, Île-de-France, 95000, France
Cadeaux
Si l'article a été acheté comme cadeau et expédié directement à votre adresse, vous recevrez un avoir correspondant à la valeur de l'article retourné. Une fois l'article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé.
Si l'article n'a pas été indiqué comme cadeau lors de l'achat, ou si la personne ayant offert le cadeau a fait expédier la commande à sa propre adresse afin de vous la remettre ultérieurement, le remboursement sera envoyé à cette personne, qui sera alors informée du retour de l'article.
Livraison
Pour retourner votre produit, vous devez l'expédier à l'adresse suivante :
10 Les Larris Verts, Pontoise, Île-de-France, 95000, France
Les frais d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Les frais de livraison ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits du montant de votre remboursement.
Selon votre lieu de résidence, le délai nécessaire pour que le produit échangé vous parvienne peut varier.
Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance transport. Nous ne pouvons pas garantir que nous recevrons votre article retourné.